即使电子商务继续飞速发展，但现实情况是，它仅占零售交易的一小部分。人们仍然想在商店购物。他们不需要的是随之而来的麻烦。这就是为什么零售商试图弄清楚如何将其在线购物所能提供的一些便利融入他们的实际位置。如今，许多解决方案都由RFID提供支持。
尽管RFID并不是新事物，但全渠道购物的出现赋予了它新的重要性，因为商品在配送中心，商店，工厂和消费者之间来回往复移动。
“全渠道是关键驱动力。当一个品牌不知道自己拥有什么，在哪里以及在多快的时间内可以使用它时，他们可能会向消费者承诺一些东西，而消费者则感到失望。否则零售商必须要有缓冲库存，这会危及利润。” 艾利丹尼森（Every Dennison）欧洲，中东和非洲地区市场开发总监Uwe Hennig 说。“ RFID为所有地点带来了项目级的，几乎实时的可见性。”
除了简单地盘点存货水平（这是RFID的主要功能）之外，零售商现在还可以使用它来改变整个购物体验，并释放销售人员以提供面向消费者的服务。
“我们看到的是，当零售商向购物者提供按其大小和颜色保留商品的能力时，当该服务真正起作用时，消费者会喜欢它。或者在过去，如果消费者在网上购买了东西，他们只能在网上退货，但是使用RFID和全渠道，您可以在商店退货。汉尼格说，这是该品牌与消费者谈论其他产品的巨大机会，可以将失去的销售转化为销售。
“这不是趋势。这就是消费者想要购物的方式，而且这种状况不会消失。” “他们只会提高标准，而对于无法向消费者提供这项服务的品牌和零售商来说，将他们从名单中删除是非常容易的。消费者可以做到这一点。”
5月，埃森哲（Accenture）进行的一项RFID 研究表明，使用它的商店与不使用它的商店之间的功能差异。研究发现，采用该技术的零售商中有83％提供三种履行选项，而没有此功能的零售商中只有24％提供类似的选项。
如今，消费者的购物方式通常由一位主要参与者决定。亚马逊以其快速，免费的送货服务，使购物者期望接近即时的履行。根据DXC Technology和IDC 的最新报告，Xer 35％的一代和28％的千禧一代选择快速购买选项。结果，其他零售商正在寻找可以使其保持同步的解决方案。根据Hennig的说法，其中之一就是RFID。由于该技术所提供的库存准确性，零售商可以选择更多的履行方式，从而可以实现更快的服务。
RFID可以使零售商模仿亚马逊的另一种方式是通过结帐。当Amazon Go在2016年推出时，它是一个奇迹。这家便利店允许消费者浏览，购物和离开，而不必在结帐队列中站出来，这成为了新闻，并且催生了众多零售技术公司，它们承诺为其他零售商提供类似的体验。
但问题在于，与汽水瓶或薯片袋不同，衣物通常具有必须由商店员工删除的安全标签。这阻碍了整个“抓住即走”的想法。Hennig说，使用RFID，消费者可以用他们的移动设备付款并离开商店，因为该技术也是安全功能，当系统识别出商品已付款时，该功能便会撤防，因此不会触发任何警报。
在一家欧盟零售商中，购物者实际上是在不支付商品的情况下离开的。但这全是设计使然。该公司为具有商店忠诚度帐户的任何购物者提供先试后买的服务。此服务已扩展到整个连锁店，因为消费者喜欢用手机扫描产品，走出去并在进行销售之前在家中试用它们。如果他们最终决定不适合他们，那么他们只需要在试用期内退还它们，就不会被收取费用。
虽然这项服务对消费者有利，但Hennig表示，零售商也有二次繁荣。他说：“他们有更多的人使用会员卡，这对于他们的营销部门来说是发送优惠券和竞选活动的好工具。”
最后，亨尼格说，RFID使零售商能够提升所有业务领域，包括客户体验，供应链效率和上市速度。