随着COVID-19大流行的影响继续显现，家庭美容仪式的兴起也在增加。消费者渴望掌握自己的家庭护理，因为“自我护理”成为新发现的必需品。购买产品时，购物者通常会寻找最优惠的价格，最高的便利性和最短的交货时间，这可能会导致他们诉诸非官方渠道来获取他们想要的东西。这会给客户带来安全风险，进而损害美容品牌的声誉和形象。在化妆品和个人护理行业中，这并不是什么新鲜事物，但COVID-19正在将其放大。
RFID技术可以解决这些风险吗？
在加拿大西海岸的一个仓库中，一系列专门在水疗中心和沙龙出售的豪华有机护肤产品以及许多经过严格审查的电子商务站点均贴有RFID标签（即射频识别），并进行扫描和准备离开配送中心。这种简单的过程极大地打击了在灰色市场上出售的这些产品的竞争，据报道，仅在美国，这些产品就吸走了多达630亿美元的工业销售额
关键在于RFID技术，其背后的公司是智能标签解决方案的全球领导者Avery Dennison。该技术可实现前所未有的可见度，并允许美容公司从根本上监视其产品的任何未经授权的销售渠道所发生的情况。结果，这个护肤品牌迄今已将其分销商减少了约40％，而这一切都没有损失任何收入。此外，RFID和QR码的结合甚至可以使消费者与产品进行交互，以了解有关其成分或出处的更多信息。
解码解码
灰色市场问题正成为美容行业日益关注的问题。转移是一种全球现象，转移是在网站或未经该品牌认可的零售商的商店出售产品的现象。当分流者从与品牌或制造商有合法合同的分销商那里购买产品，然后将其重新分配给不应该出售的其他渠道时，通常会发生这种情况。假冒（制造假冒产品）的问题也在以惊人的速度上升，互联网和社交媒体在其中扮演了重要角色。根据版权保护公司Red Points的说法，化妆品目前在英国[ 10]假冒产品中排名前10位[3]。，社交媒体现在占黑市化妆品销售额的50％以上，而eBay占欺诈性销售额的30％。
对品牌和消费者的影响
美容品牌非常清楚这个问题：《 2018年全球品牌假冒报告》估计，由于在线假冒包括化妆品在内的高端消费品，造成的损失在2017年达到3230亿美元[4]。。单靠转移可能意味着失去品牌控制权，并且常常会损害声望或知名度较高的品牌的声誉。“转移还打破了品牌与消费者之间的沟通链，”艾利丹尼森（Avery Dennison）RFID和智能标签美容总监Robert Pernice说。“这使消费者处于危险之中，并在产品的来源，可能的年代以及在运输和存储过程中如何处理方面提出了安全和质量问题。” 在大多数情况下，消费者只是对大量交易感到兴奋-转移或假冒产品通常是这种情况-他们完全不知道自己甚至涉足灰色市场。品牌保护公司MarkMonitor的报告[5]发现有25％的消费者在不知不觉中购买了假化妆品或个人护理产品。“如果消费者确实由于使用其中一种产品而遇到问题，或者听到了召回的消息，那么从未经授权的来源进行购买通常意味着他们根本就走运了，” Pernice警告。
什么是RFID？
加拿大美容品牌使用RFID的成功证明，该技术是强大的工具，可通过赋予美容品牌访问每个物品所在位置的数据的能力来帮助公司重新控制其供应链-高达99％的库存准确性。这是通过用RFID标签对每个商品进行标记来完成的–艾利丹尼森（Avery Dennison）的新的液体和金属上创新技术甚至可以读取小的美容品。公司生产的每件商品在标签内都会得到一个称为EPC的电子产品代码。此过程为产品分配了一个数字孪生子，并且它是可靠可读，完全可追溯的唯一数字标识符。“结果是大大提高了品牌供应链的知名度，并具有空前的能力来追踪转移的产品和识别灰色市场的分销商，” Pernice说。作为标签技术的全球市场领导者，该公司专门创建了支持RFID的标签，以帮助美容品牌遏制转移。
通过艾利丹尼森（Avery Dennison）的技术，这家加拿大护肤公司可以追踪供应链中任何位置的所有盒子。在公司的包装过程中，RFID标签粘贴在装有面霜，精华液和保湿剂的纸板箱上；然后将标签染成与包装盒本身相同的Pantone颜色，使其显得低调并与品牌外观保持一致。一旦订单准备好装运，便会扫描启用RFID的盒子，并在离开配送中心之前将其各个EPC分配给该订单。然后，该公司可以监视其产品在哪里在线销售，如果出现未经授权的销售渠道，他们可以回购该产品并扫描EPC代码以了解该产品最初属于哪个订单。公司从那里开始调查并采取行动，
RFID是未来
该品牌最初使用手动RFID扫描仪通过五个最畅销的产品测试他们的RFID解决方案时，使用手动RFID扫描仪记录外发货物，现在他们将RFID的使用范围扩展到其他产品，并安装了自动读取EPC和手动读取EPC的解决方案，使其更容易，更高效地扫描外发订单。“这种解决方案只是美容行业如何使用RFID更好地管理其复杂的供应链中的产品的一个示例，” Pernice说。更多使用此功能强大而精确的技术的方式必将改变品牌为自己，消费者和整个美容行业提供自助服务的方式。请务必注意这个空间…